Häufig gestellte Fragen

Alle Infos zu unseren Versandkosten finden Sie hier.

Wenn die Bestellung und die Bezahlung vor 14:00 Uhr am gleichen Tag eingehen, bearbeiten und versenden wir die Bestellung in der Regel noch am selben Tag, sofern beim Artikel eine Lieferzeit von 1-2 Tagen ausgewiesen ist.

Tipp: Achten Sie darauf, ob sich die Lieferzeit ändert, wenn Sie die Größe auswählen. Falls Sie mehrere Artikel mit unterschiedlicher Lieferzeit bestellen, gilt immer die längste Lieferzeit. Das kann den Versand um 1 Woche verzögern.

• Innerhalb von Deutschland beträgt die Lieferzeit für gewöhnlich ab Versand 1-2 Werktage. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung in der Regel bereits am nächsten Tag erhalten.
• Nach Österreich und in die Schweiz beträgt die Lieferzeit ab Versand 2-4 Werktage.
• Bei anderen EU-Ländern kann der Versand zwei bis vierzehn Tage dauern. 

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung unser Haus verlässt. Sollten Sie das Paket eine Woche nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter service@pirschershop.de oder per Telefon unter +49 8271 424 6750.

Direkt nachdem wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der DHL Sendungsnummer und einem Link zur DHL Sendungsverfolgung, worüber Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.

Zur Sicherstellung eines möglichst hohen und aktuellen Warenbestandes können wir leider keinen Umtausch anbieten. Falls Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe bestellen möchten, senden Sie uns bitte den nicht gewünschten Artikel regulär zurück und geben Sie eine Neubestellung auf. Damit ist der Ersatzartikel auch viel schneller bei Ihnen.

Guter Kundenservice ist uns extrem wichtig. Darum bieten wir eine erweiterte 30-tägige Rückgabefrist an. 

Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden und wir nur unbenutzte, ungetragene Artikel zurücknehmen. Wir empfehlen daher, die Ware nur Zuhause anzuprobieren und zu prüfen. Achten Sie darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Verhalten Sie sich bei der Prüfung der Ware, als wären Sie in einem Ladengeschäft. Das erspart Ihnen und uns im Falle einer Reklamation viel Zeit und Ärger. Die Ausübung Ihres Widerrufsrechts kann auch auf jede andere Weise unter Verwendung einer ausdrücklichen Erklärung ausgeübt werden.

Retouren sind im Pirscher Shop innerhalb von Deutschland kostenlos, wenn Sie unseren kostenlosen Retourenservice benutzen. Wie das funktioniert, erfahren Sie hier. Aus dem Ausland tragen Sie die Versandkosten selbst.

Bei Zahlung per Vorkasse wählen Sie im Bestellprozess die Zahlungsart "Vorkasse" aus. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Überweisungsbetrag und unserer Bankverbindung. Geben Sie bei Ihrer Überweisung als Verwendungszweck Ihren Namen und die Bestellnummer an, damit wir Ihren Zahlungseingang der richtigen Bestellung zuordnen können. Die Ware wird nach Erhalt der Überweisung versendet.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie an PayPal weitergeleitet, um Ihre Bezahlung abzuschließen. Bei PayPal können Sie als PayPal Mitglied oder als Gast bezahlen. Für die Bezahlung als Gast benötigen Sie kein PayPal Konto und können bequem per Bankeinzug oder Kreditkarte bezahlen. PayPal Mitglieder können die Bezahlung ganz normal über Ihren PayPal Account vornehmen.

Im Bestellprozess können Sie über eine SSL verschüsselte Seite sicher Ihre Kreditkartendaten eingeben und die Bezahlung sofort abwickeln. Dort können Sie nun auf einer verschlüsselten und sicheren Seite Ihre Bestellung mit einer Kreditkarte bezahlen. Die Ware wird sofort nach Zahlungseingang versendet. 

Wir senden Ihnen mit der Ware eine Rechnung. Auf der Rechnung finden Sie die Bankdaten und Sie können bequem per Überweisung bezahlen. Auch wenn wir eine 30 tägige Rückgabefrist gewähren, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen bezahlen. 

Bei Bezahlung per Sofortüberweisung wählen Sie die Zahlungsart "Sofortüberweisung" im Bestellprozess aus. Sie können die Zahlungsmethode „Sofort-Überweisung“ der Payment Network AG, Fußbergstr. 1, 82131 Gauting, nutzen. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. Im Falle der Nutzung des Dienstes „Sofortüberweisung“ erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar, wodurch sich die Bestellabwicklung (Versand erfolgt nach Gutschrift) beschleunigt. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte Zahlformular der Payment Network AG stellt www.sofortueberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und unmittelbar an unser Bankkonto überwiesen. Dieser Service ist für Sie als Kunde kostenlos, es fallen ggf. lediglich die Gebühren (Überweisungsgebühr) Ihrer Hausbank an.

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons „IN DEN WARENKORB“ in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons „WARENKORB“ ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des [X]-Buttons wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button „WEITER ZUR KASSE". Sie werden dann zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten, der Auswahl der Zahlungsart und Bestätigung der Kenntnisnahme der Kundeninformationen aufgefordert. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit durch Schließen des Browserfensters abbrechen oder durch Anklicken der Schaltfläche „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ abschließen. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, etwaige Eingabefehler zu erkennen. Selbstverständlich können Sie Ihre gemachten Angaben im Bestellvorgang jederzeit durch "ZURÜCK" in Ihrem Browser korrigieren und/oder verändern. Oder Sie nutzen für Ihre Korrekturen die Änderungsbuttons in der Zusammenfassung vor Abgabe Ihrer Bestellung.

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In unserem Shop können Sie ein persönliches Konto anlegen. In Ihrem Konto können Sie Wunschzettel erstellen, Bestellungen verfolgen oder auch Ihre persönlichen Daten, Newsletter und Lieferadressen verwalten. Durch Anlegen eines Kontos sparen Sie sich bei Ihrer nächsten Bestellung viel Zeit, da Ihre Rechnungs- und Lieferadressen hinterlegt sind. Sie können ein Konto einfach im Bestellvorgang erstellen oder aber in der Menüleiste unter "Anmelden" auf "Registrieren" klicken. Das Anlegen eines Kontos ist freiwillig und kann jederzeit gelöscht werden. Zum Löschen Ihres Kontos schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Angabge Ihrer E-Mail-Adresse an service@pirschershop.de.

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